1. CUM COMAND
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.fixiepeople.com si completarea formularului de comanda pe care il puteti accesa in momentul in care adaugati produse in cos sau prin formularul de contact(dar nu recomandam aceasta metoda, formularul de contact il puteti folosi pentru a obtine informatii suplimentare despre un produs). In cazul in care produsul ales nu este disponibil pe stocul producatorului, va vom contacta pentru a alege impreuna o solutie. Daca ai efectuat prima comanda pe FIXIEPEOPLE vei primi un email separat cu detaliile contului de client si instructiuni pentru a putea seta o parola noua, stiuta doar de tine.
Pentru anularea unei comenzi, te rugam sa ne contactezi telefonic, la unul dintre numerele din pagina de contact.
2. MODALITATI DE PLATA
Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul nostru puteti alege una din metodele de plata enumerate mai jos:
a). Plata prin transfer bancar – dupa plasarea comenzii veti primi o factura proforma cu termen limitat de valabilitate pe care o achitati la banca. Este necesar sa trimiteti dovada de plata pe adresa contact@fixiepeople.com. Comanda se considera plasata dupa ce primiti confirmarea tranzactie bancare din partea Fixie People SRL.
b). Plata online cu Cardul – serviciu pus la dispozitie de EuPlatesc.ro (portal pentru plata online a produselor si serviciilor).
c). Plata prin credit de consum – serviciu pus la dispozitie de EuPlatesc.ro (portal pentru plata online a produselor si serviciilor).
d). Plata la livrare/Ramburs – disponibila doar pentru produsele aflate in depozitul nostru.
EuPlatesc.ro este o solutie de plati online si comert electronic dezvoltata de compania EuroPayment Services S.R.L. EuPlatesc.ro este integrator de solutii pentru comert electronic, care dispune de un sistem de gestiune a platilor electronice efectuate prin metode diferite de plata, inclusiv cu ajutorul cardurilor bancare emise oriunde in lume sub sigla Visa sau MasterCard. Sistemul proprietar de tranzactionare dezvoltat de EuroPayment Services utilizeaza solutii antifrauda avansate care, impreuna cu sistemul „Verified by Visa” de la VISA si „MasterCard SecureCode” de la MasterCard, diminueaza riscurile asociate tentativelor de frauda electronica.
3. TRANSPORT
Pentru orice bicicleta achizitionata de la noi beneficiati de transport gratuit asigurat de o firma de curierat. Pentru accesorii si echipament cumparatorul va suporta costul transportului. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare pentru produsele din stoc si de 7-10 zile pentru produsele care nu sunt in stoc. Daca producatorul nu poate livra un produs sau intarzie livrarea din motive independente de noi, vom informa cumparatorul si vom alege impreuna o solutie in avantajul lui. Orice produs se poate returna in termen de 14 zile de la primire.(conditii de retur).
4. RETUR
Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, in cazul in care cumparatorul doreste sa returneze produsul in termenul legal de 14 zile din momentul receptionarii, acesta trebuie sa informeze vanzatorul, utilizand formularul de retur. Costurile pentru returnarea produsului vor fi suportate de catre cumparator.
Conditiile de acceptare a unui unui retur de catre vanzator sunt urmatoarele:
a). Produsul trebuie returnat in ambalajul original. Un ambalaj deteriorat duce la refuzul produsului.
b). Produsul trebuie sa fie complet, cu toate accesoriile si documentele livrate de vanzator.
c). Produsul trebuie sa arate ca nou, sa nu prezinte urme de montaj sau uzura, deteriorarea produsului duce la refuzul returului.
d). Costul de transport pentru retur este suportat integral de cumparator.
e). Orice solicitare de retur dupa expirarea termenului legal de 14 zile nu va mai fi luata in considerare.
Vanzatorul va rambursa intreaga suma catre cumparator in termen de 30 zile de la data receptionarii produsului.
5. GARANTIE
Garantia nu este transferabila, doar primul cumparator beneficiaza de aceasta. Fiecare producator are propria politica de acordarea a garantiilor, astfel:
a) Pure Fix Cycles
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Atat cadrele cat si furcile beneficiaza de garantie pe viata pentru defectele de fabricatie. Garantia nu acopera partile supuse uzurii in mod normal: cauciucuri, camere, pedale, angrenaj, lant, pinion, cabluri, mansoane etc. Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare. Garantia nu acopera defectele estetice (exemplu: vopseaua).
b) 8bar
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Garantia acopera defectele de fabricatie,pentru cadru si furca, pe o perioada de 2 ani. Garantia nu acopera partile supuse uzurii in mod normal: cauciucuri, camere, pedale, angrenaj, lant, pinion, cabluri, mansoane etc. Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare. Garantia nu acopera defectele estetice (exemplu: vopseaua).
c) State Bicycle Co.
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa va inregistrati bicicleta pe site-ul producatorului si sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Garantia acopera defectele de fabricatie,pentru cadru si furca, pe o perioada de 5 ani. Urmatoarele componente si accesorii beneficiaza de garantie 12 luni, in cazul defectelor de fabricatie: cauciucuri, angrenaj, jante, pipa, saua, furca de carbon, tija de sa, ghidonul, pedalele. Garantia nu acopera partile supuse uzurii in mod normal: cauciucuri, camere, pedale, angrenaj, lant, pinion, cabluri, mansoane etc. Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare. Garantia nu acopera defectele estetice (exemplu: vopseaua).
d) Constantine
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Garantia acopera defectele de fabricatie,pentru cadru si furca, pe o perioada de 1 an. Garantia nu acopera partile supuse uzurii in mod normal: cauciucuri, camere, pedale, angrenaj, lant, pinion, cabluri, mansoane etc. Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare. Garantia nu acopera defectele estetice (exemplu: vopseaua).
e) DOSNOVENTA
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Atat cadrele cat si furcile beneficiaza de garantie pe viata pentru defectele de fabricatie. O echipa tehnica analizeaza fiecare cadru, ei stabilesc daca produsul returnat face obiectul garantiei sau nu. Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare. Garantia nu acopera defectele estetice (exemplu: vopseaua).
f) CINELLI
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa prezentati dovada asamblarii de catre un profesionist (este suficient bonul de service). Aveti 30 de zile la dispozitie pentru a trimite dovada asamblarii bicicletei si cartea de garantie catre info@wingedstore.com.
Garantia nu acopera uzura normala, abuzurile, neglijeta, reparatiile improprii, modificarile, accidentele si folosirea necorespunzatoare.
6. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE – GDPR
Din 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul nr. 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulaţie a acestor date, cu aplicabilitate directă în UE, care abrogă Directiva 95/46/CE. Reglementările normative sunt consacrate sub denumirea de GDPR – General Data Protection Regulation și prezintă o importanţă semnificativă. GDPR se aplică în cazul oricărei informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată“), o persoană fizică identificabilă fiind o persoană care poate fi identificată prin referire la un element (nume, număr de identificare, date de localizare, un identificator online) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Operatorul este entitatea care prelucrează datele, împuternicitul este o terță parte care prelucrează, pe seama și la instrucțiunile operatorului, datele personale.
Datele colectate de site-ul fixiepeople.com sunt utilizate strict in scopul onorarii comenzilor catre cumparatori.
7. ANPC | Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Pentru informatii suplimentare va invitam sa navigati pagina Autoritatii Nationale a Protectiei Consumatorilor.
8. INFORMATII SUPLIMENTARE
În cazul în care aveti nelamuriri sau întrebari, va stam la dispozitie aici:
robert@fixiepeople.com | +40 726 286 689
alex@fixiepeople.com | +40 770 801 146
